Bei Bestellungen im Internet hast du grundsätzlich das Recht, den Kauf zu widerrufen und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzuschicken. Bitte beachte, dass Maßanfertigungen davon ausgenommen sind.
Bitte achte darauf, dass du nur ungetragene und ungewaschene Kleidung zurückschickst!
Da ich getragene und gewaschene Kleidung nicht mehr zum Neupreis, sondern nur noch als gebrauchte Retouren-Ware verkaufen kann, behalte ich mir vor, Wertersatz zu verlangen und die Differenz zwischen Neu- und Gebrauchtpreis von deiner Rückerstattung abzuziehen!
Aus Umweltgründen liegen meinen Sendungen keine ausgedruckten Retouren-Label bei. Du erhältst das Retouren-Label für die kostenlose Rücksendung nach Absenden deines Rücksendeantrags per E-Mail und – wenn du eines angelegt hast – in deinem Konto zum Selbstausdrucken.
Rückgabe mit Kund*innen-Konto
Wenn du etwas zurücksenden willst, rufe bitte über Mein Konto > Bestellungen > Anzeigen die Detail-Ansicht der entsprechenden Bestellung auf. Bei Bestellungen, die geliefert wurden, findest du dort ganz unten den Button Rücksendeantrag stellen.
Bitte wähle im Rücksendeantrag ein oder mehrere Produkt(e) für deine Rücksendung aus.
Ich freue mich, wenn du außerdem noch einen Rücksendegrund angibst, damit LAKALEA noch besser werden kann! Du kannst dafür auch den Rücksendeschein auf dem Blatt mit deinem Lieferschein nutzen.
Nach dem Absenden deines Rücksendeantrages werde ich dich per E-Mail über die nächsten Schritte informieren.
Rückgabe ohne Kund*innen-Konto
Wenn du als Gast ohne Kund*innen-Konto bestellt hast, kannst du das folgende Formular ausfüllen. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem einmaligen Link. Über diesen Link kannst du einen Retourenantrag ausfüllen und diesen absenden.
Nur für Gastbestellungen! Als Kund*in mit Konto kannst du bequem die Bestellübersicht auf der Seite Mein Konto nutzen!